Mentions légales

Informations légales:
la propriétaire de La caresse de l’âme est Marie Chapillon domiciliée au ‘4 allée de Lutèce 78700 Conflans sainte Honorine.
N° de siret: 914 924 949 00011
Ce site est hébergé par squarespace inc,459 broadway, 5th floor New York 10013, NY.
Au sujet de La caresse de l’âme et des services proposés:
La caresse de l’âme propose des accompagnements thérapeutiques adaptés au besoin du client. Chaque cas étant différent, chaque suivi et résultat le sont également. La Caresse de l’âme vous propose 3 accompagnements aux choix. Tous les moyens de contact vous sont présentés en bas de page.
Les rendez-vous: La prise de rendez-vous se fait uniquement via Calendly, ainsi que pour les paiements pour les séances à distance, en présentiel le paiement se fait directement sur place.
Le client peut sélectionner l’accompagnement de son choix, vérifier le fuseau horaire détecté par Calendly. Attention: en cas d’erreur sur le fuseau horaire du patient,je ne pourrai être tenu responsable du non-déroulement du rendez-vous. Le patient sélectionne le créneau de son choix, le moyen de consultation ( téléphone-uniquement pour les numéros français sinon whatsapp, obligatoire pour les personnes à l’étranger, via zoom, ou à distance )puis accède au paiement.un email lui sera envoyé automatiquement avec le récapitulatif complet pour le rendez vous.
Annulation ou modification de rendez vous via Calendly: Il est possible de modifier ou d’annuler sa séance, pour se faire il vous suffit de re-planifier ou annuler le rendez vous via les liens inclus dans chaque notification que vous recevez. vous pouvez le faire jusqu’à 48h avant la date du rendez vous. Merci de bien vérifier vos emails ou spams.
Une annulation donne lieu à un remboursement du montant de la consultation( si au moins effectué 48h avant) auquel sont défalqués les frais prélevés par Paypal. Cependant, en cas d’oubli malgré les différents rappels de rendez vous ou d’une annulation hors délai, il n’y aura aucun remboursement possible sauf pour certains cas ( décès, maladie, accident, hospitalisation- en fournissant un justificatif) dans ce cas merci de me recontacter.
Il est nécessaire de spécifier qu’en aucun cas il ne sera demandé à un client de modifier ou d’abandonner un traitement médical. la thérapeute n’est pas médecin, ne fera aucune prescription mais pourra conseiller des protocoles à suivre en complément des soins proposés.
Accessibilité du site et des outils proposés: Ce site est par principe accessible 24/24h,7/7j, sauf interruption, programmée ou non pour les besoins de sa maintenance ou en cas de force majeure.
En cas d’impossibilités d’accès au service, lacaressedelame.com s’ engage à faire son maximum afin de rétablir l’accès au service et s’efforcera alors de communiquer préalablement aux utilisateurs les dates et heures de l’intervention.En cas d’indisponibilité du site suite à un dysfonctionnement coté Squarespace, lacaressedelame.com ne peut être tenu responsable.
Déroulement des séances: Les séances se déroulent via zoom, téléphone ou à distance. En cas de difficultés techniques (ordinateur en panne, téléphone en panne,Zoom indisponible, réseau insuffisant,panne d’électricité, box internet en panne, etc.) du coté de lacaressedelame.com, une solution sera proposée afin que le rendez vous puisse avoir lieu, un nouveau rendez vous dans les plus brefs délais ( selon disponibilité) et sans supplément monétaire.
En cas de difficultés technique du coté du client et qui empêche le bon déroulement d’une séance,ce sera annulé et ne pourra donner lieu à un remboursement.
En cas de retard du client, la durée du retard sera retranchée du rendez vous et celui-ci se terminera à l’heure prévue initialement.
En cas d’oubli du rendez vous, erreur dans les informations du patient (adresse email, numéro de téléphone,) un remboursement ne sera pas possible et lacaressedelame.com ne pourra être tenu responsable de la négligence du consultant. Merci de bien vérifier vos spams car Calendly est programmé obligatoirement pour envoyer des rappels par mail et SMS 72h, 24h et 2h avant le rendez vous.
Si votre téléphone bloque les appels masqués, un message vocal est laissé sur votre répondeur pour prévenir que les appels masqués sont bloqués et vous serez rappelés 10 min après. Si malgré le rappel,il n’est toujours pas possible de joindre le client ,il est à noter qu’il est impossible de générer un lien zoom.si le client ne débloque pas les appels masqués, aucun report de rendez vous ne sera possible,aucun remboursement également.
Propriété intellectuelle: Marie Chapillon représentant lacaressedelame.com est propriétaire exclusif de tous les droits de propriété intellectuelle ou détient les droits d’usagensur tous les éléments accessibles sur le site. A noterque plusieurs visuels ou photos présent sur le sit lacaressedelame.com proviennent du site de photo libres de droit de squarespace et des réseaux sociaux instagram et facebook de lacaressedelame.com. Toute reproduction totale ou partielle du site, quel que soit le moyen ou le procédé utilisé, est interdite, sauf autorisation écrite préalable de Marie Chapillon, à défaut elle sera considérée comme constitutive d’une contrefaçon et passible de poursuite conformément aux dispositions des articles L.335-2 et suivants du Code de Propriété Intellectuelle.
Protections des biens et des personnes, gestions des données personnelles:
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